Χαμηλά ο πήχης στο λιανεμπόριο

[vc_row][vc_column][vc_single_image image=”125976″ img_size=”full”][vc_column_text]

-Οι έμποροι αυτοσχεδίασαν στην πρεμιέρα του click away

Με αρκετά παρατράγουδα –όπως οι σκηνές με πελάτες να δοκιμάζουν παπούτσια έξω από κατάστημα– αλλά και με αρκετή επινοητικότητα από την πλευρά των εμπόρων, όπως η εφαρμογή της υπηρεσίας drive through, ξεκίνησε δειλά την Κυριακή και κυρίως από χθες το περίφημο click away, η δυνατότητα δηλαδή παραλαβής έξω από το φυσικό κατάστημα παραγγελιών που έχουν κάνει οι καταναλωτές είτε μέσω ηλεκτρονικών καταστημάτων είτε τηλεφωνικώς. Το μεγαλύτερο ίσως κέρδος –ορατό ήδη από το Σαββατοκύριακο– από τη λειτουργία του click away, αλλά και από την επαναλειτουργία των βιβλιοπωλείων, είναι η μερική αποσυμφόρηση στο σύστημα των ταχυμεταφορών.

«Μουδιασμένη», έπειτα από δύο ημέρες λειτουργίας, είναι η αγορά με την «ψηφιακή παραγγελία» (click away), με τους εμπόρους να συνεχίζουν να εκφράζουν τον προβληματισμό τους για τη συγκεκριμένη μέθοδο αγορών.

«Η πρώτη μέρα ήταν υποτονική, χωρίς ενδιαφέρον και με τα καταστήματα ουσιαστικά να προετοιμάζονται. Ούτως ή άλλως υπάρχουν ελάχιστες προσδοκίες από το συγκεκριμένο μέτρο.

Αξίζει να σημειωθεί, πάντως, ότι η λειτουργία των καταστημάτων προχθές Κυριακή ήταν προαιρετική και αρκετά παρέμειναν κλειστά, ενώ κάποια δεν είχαν προλάβει να κάνουν την απαραίτητη προετοιμασία για να λειτουργήσουν με click away. Σύμφωνα με κάποια στοιχεία, άνοιξαν μόνο 2 στα 10 εμπορικά καταστήματα. Η κατάσταση ήταν τόσο απογοητευτική στην αγορά, που δεν άνοιξαν για το κοινό ούτε καν τα σούπερ μάρκετ, με ορισμένες εξαιρέσεις.

Αξίζει να σημειωθεί πως από τα καταστήματα που άνοιξαν ο τζίρος δεν ξεπέρασε το 5% έως 10% μιας κανονικής ημέρας. Στην ελληνική περιφέρεια, πάλι, τα περισσότερα καταστήματα λειτούργησαν με τηλεφωνικές παραγγελίες χωρίς τη μέθοδο click away και χωρίς sms.

Τόσο η πρώτη μέρα όσο και η χθεσινή, ήταν αναγνωριστική και για καταναλωτές και για εμπόρους. Οι ανησυχίες ότι θα σχηματιστούν μεγάλες ουρές και συνωστισμός έξω από τα καταστήματα, τουλάχιστον τις πρώτες ημέρες, δεν επιβεβαιώθηκαν. Αρκετά καταστήματα προσπάθησαν να προσαρμοστούν άμεσα στα νέα δεδομένα, μεταφέροντας το ταμείο τους και τα απαραίτητα αντισηπτικά έξω από το κατάστημα για να εξυπηρετήσουν τους πελάτες τους.

Χαμηλές, πάντως, έως και μηδενικές προσδοκίες για το click away -που βρίσκεται ήδη στην τρίτη μέρα εφαρμογής του- έχουν οι μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, αφού, όπως λένε παράγοντες της αγοράς, είναι αδύνατο να αναπληρωθεί έστω και ένα μικρό μέρος του εορταστικού τζίρου τους, ενώ άλλες επιχειρήσεις δεν έχουν καθόλου τη δυνατότητα να το λειτουργήσουν, αφού δεν διαθέτουν e-shop.

«Το click away δεν αφορά σχεδόν καθόλου το λιανεμπόριο. Έγινε για να διευκολυνθούν οι εταιρείες courier που παραδίδουν με ενάμιση μήνα καθυστέρηση», αναφέρει ο πρόεδρος του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Αθηνών, τονίζοντας πως η θέση αυτή εκφράζει σύσσωμες όλες τις επιχειρήσεις, τα θεσμικά όργανα και τους φορείς που τις εκπροσωπούν. «Θα δουλέψουν μόνο οι μεγάλες αλυσίδες που έχουν οργανωμένο e-shop, σε βάρος των μικρών επιχειρήσεων, ένα μέρος των οποίων θα αφανιστεί από την αγορά. Ηλεκτρονικό κατάστημα έχουν 15.000 επιχειρήσεις από τις 750.000» συμπληρώνει, ζητώντας άμεσα μέτρα στήριξης των επιχειρήσεων.

«Αν λέγαμε πριν πως 150.000 επιχειρήσεις θα βάλουν λουκέτο, τώρα η εκτίμησή μου είναι πως το 40% των επιχειρήσεων δεν θα αντέξει αν δεν υπάρξει γενναία στήριξη από την Πολιτεία. Οι μεγάλες επιχειρήσεις θα δουλέψουν με click away έναντι των μικρών. Είναι αστείο να λέμε ότι ο καταναλωτής θα αγοράζει ένα προϊόν αν δεν το δει πρώτα. Έτσι, όλοι καταλαβαίνουν πως αν δεν έχεις e-shop, δεν μπορείς με ένα sms να αγοράσεις ένα προϊόν που δεν το βλέπεις» σημειώνει ο πρόεδρος του ΕΕΑ και αναρωτιέται: «Πώς θα πληρωθούν οι υποχρεώσεις των επιχειρήσεων και τα ενοίκια;».

Ο εμπορικός κόσμος προτείνει στην κυβέρνηση άνοιγμα του λιανεμπορίου με sms, προκαθορισμένο ραντεβού και είσοδο ενός ατόμου στο κατάστημα και προτρέπει τα κυβερνητικά στελέχη να μην αναφέρονται στο εξωτερικό και στο lockdown στη Γερμανία, καθώς εκεί το κράτος επιδοτεί τις επιχειρήσεις με το 70% του περσινού τζίρου τους.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]