Τράπεζες-πελάτες από… μακριά κι αγαπημένοι

[vc_row][vc_column][vc_single_image image=”114588″ img_size=”full”][vc_column_text]Το νέο μέτρο των τραπεζών που αλλάζει τα πάντα στις συναλλαγές

Σε νέα εποχή μπαίνει το ελληνικό τραπεζικό σύστημα το οποίο εκσυγχρονίζεται, με αποτέλεσμα στο άμεσο μέλλον να μην απαιτείται σχεδόν για κανενός είδους συναλλαγή η παρουσία πελατών σε κατάστημα.

Η Τράπεζα της Ελλάδας έδωσε την έγκρισή της προκειμένου να προχωρήσει το digital onboarding, μια ανάγκη που έγινε ακόμη εντονότερη κατά  την διάρκεια της πανδημίας του κορωνοϊού, η οποία κατέδειξε το πρόβλημα του συνωστισμού και κατά συνέπεια της ταλαιπωρίας, ακόμη και για τις πιο απλές συναλλαγές των πελατών με τις τράπεζες.

Τι είναι όμως αυτό το digital onboarding;

Ουσιαστικά πρόκειται για την δυνατότητα της εξ αποστάσεως ηλεκτρονικής ταυτοποίησης νέων ιδιωτών πελατών, ενώ βάσει προγραμματισμού και σχεδιασμού, το ίδιο αναμένεται σύντομα να μπορεί να συμβεί και για τον τομέα των επιχειρήσεων.

Μετά την ταυτοποίηση των νέων πελατών χωρίς την υποχρέωσή τους να παρίστανται σε τραπεζικό κατάστημα, δίνεται η δυνατότητα στα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα να προχωρήσουν σε αυτό που συνιστά μια πραγματική «ψηφιακή επανάσταση» καθώς πλέον το σύνολο των προϊόντων προς τους πελάτες θα προσφέρεται από απόσταση… ασφαλείας. Διαδικασίες όπως το απλό άνοιγμα ενός λογαριασμού, η έκδοση και η χορήγηση πιστωτικών καρτών αλλά και κάθε άλλη συναλλαγή είναι δυνατόν πλέον να πραγματοποιούνται χωρίς να είναι αναγκαία η παρουσία και φυσικά η… από κοντά ταυτοποίηση των πελατών των τραπεζών που θα χρησιμοποιούν ολοένα και περισσότερο την διαθέσιμη τεχνολογία.

Με αυτόν τον τρόπο τα πάντα (ή σχεδόν τα πάντα) που αφορούν στις σχέσεις τράπεζας-πελάτη θα γίνονται μέσω μιας οθόνης κινητού, λάπτοπ ή ηλεκτρονικού υπολογιστή, όπως άλλωστε συμβαίνει με ολοένα και περισσότερες ενέργειες στην απαιτητική καθημερινότητα του σύγχρονου ανθρώπου.

Υπακούοντας στον κανόνα ότι «ο χρόνος είναι χρήμα», οι… «Μέκκες» του χρήματος εκσυγχρονίζονται καθορίζοντας παράλληλα διαδικασίες με τις οποίες θα διασφαλίζεται τόσο το απόρρητο όσο και η ίδια η ασφάλεια των πελατών.

Το πρώτο τραπεζικό ίδρυμα που είχε προαναγγείλει στη μετάβαση στη νέα εποχή ήταν η Εθνική κάνοντας τις σχετικές γνωστοποιήσεις από τον περασμένο Δεκέμβριο, ενώ το αμέσως επόμενο διάστημα και τα υπόλοιπα αναμένεται να υλοποιήσουν την Πράξη Εκτελεστικής Επιτροπής της Τράπεζας της Ελλάδας η οποία καθόρισε το ρυθμιστικό πλαίσιο για την εξ αποστάσεως ηλεκτρονική ταυτοποίηση νέων πελατών.

Πηγή: menshouse.gr[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]