Το 40% βαθμολογεί ως «πολύ καλή» την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους ασθενείς
Ιδιαίτερα θετικά είναι τα συμπεράσματα έρευνας που πραγματοποιήθηκαν στο Νοσοκομείο Πύργου ως προς τον βαθμό ικανοποίησης των εργαζομένων της Νοσηλευτικής Μονάδας από το περιβάλλον εργασίας τους, την αναγνώριση και τις προοπτικές εξέλιξης, εκτιμώντας επιπροσθέτως το μέγεθος του άγχους και της πίεσης κατά την άσκηση των καθηκόντων τους.
Το 10% από το σύνολο των συμμετεχόντων στην έρευνα ήταν ιατρικό προσωπικό, το 53,5% προερχόταν από τη νοσηλευτική υπηρεσία, το 12,9% παραϊατρικό προσωπικό, το 12,4% εργαζόμενοι στην τεχνική υπηρεσία και το 9,4% διοικητικό προσωπικό.
Οι εργαζόμενοι εμφανίζονται πολύ έως πάρα πολύ ικανοποιημένοι από το περιβάλλον εργασίας τους, αποδίδοντας την ικανοποίηση αυτή κυρίως στη συνεργασία με τους προϊσταμένους και τους συναδέλφους τους.
Βαθμός ικανοποίησης από το περιβάλλον εργασίας
| Αριθμητικός Μέσος | |||
| ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ | 3,37 | ||
| ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕ ΣΥΝΑΔΕΛΦΟΥΣ | 3,92 | ||
| ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕ ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΟΥΣ | 3,93 | ||
| ΕΡΓΑΣΙΑΚΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑ | 2,99 | ||
| ΕΠΕΞΗΓΗΣΕΙΣ ΣΤΗ ΔΟΥΛΕΙΑ | 3,45 | ||
| ΧΩΡΟΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ | 3,70 | ||
| ΣΥΝΟΛΙΚΟΣ Μ.Ο. | 3,56 | ||
| Κλίμακα βαθμονόμησης: (1) καθόλου, (2) λίγο, (3) πολύ, (4) πάρα πολύ, (5) απόλυτα | |||
Σε ερώτηση που τέθηκε σχετικά με το πώς οι εργαζόμενοι θα βαθμολογούσαν την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχει ο φορέας τους, η πλειοψηφία δήλωσε γενικά ικανοποιημένη, με ποσοστό 41,8% να τη βαθμολογεί καλή και 40,6% πολύ καλή, ενώ αρνητικά απάντησε το 8,2% του πληθυσμού.
Βαθμός ικανοποίησης του προσωπικού σε παραμέτρους σχετιζόμενες με τη φύση και το αντικείμενο της εργασίας
| ΑΡΙΘΜΗΤΙΚΟΣ ΜΕΣΟΣ | |
| ΕΠΙΦΟΡΤΙΣΜΕΝΟΙ ΜΕ ΜΕΓΑΛΟ ΕΡΓΟ | 3,65 |
| ΑΙΣΘΗΜΑ ΚΟΠΩΣΗΣ ΣΥΧΝΟ ΦΑΙΝΟΜΕΝΟ | 3,67 |
| Η ΚΟΠΩΣΗ ΕΠΗΡΕΑΖΕΙ ΤΗΝ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΤΗΣ ΥΓΕΙΑΣ | 3,45 |
| ΣΥΧΝΗ ΑΠΟΧΩΡΗΣΗ ΟΤΙ ΚΑΤΙ ΚΑΝΑΤΕ ΚΑΛΑ | 3,73 |
| ΒΑΘΜΟΣ ΕΚΠΛΗΡΩΣΗΣ ΑΝΑΓΚΩΝ | 3,18 |
| ΩΡΑΡΙΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ | 3,32 |
| ΔΙΚΑΙΟΣ ΚΑΤΑΜΕΡΙΣΜΟΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ | 3,30 |
| ΠΗΓΗ ΑΓΧΟΥΣ | 3,62 |
| ΣΥΝΟΛΙΚΟΣ Μ.Ο. | 3,49 |
| Κλίμακα βαθμονόμησης: (1) καθόλου,(2) λίγο, (3) πολύ, (4) πάρα πολύ, (5) απόλυτα | |
Απ’ την άλλη, οι παράγοντες που επηρεάζουν το βαθμό ικανοποίησης των εργαζομένων από το αντικείμενο της εργασίας τους ως πηγές δυσαρέσκειες, παρουσιάζουν υψηλούς Μ.Ο. κυρίως α) στο συχνό αίσθημα κόπωσης, β) στην επιφόρτιση με μεγάλο σε όγκο έργο και γ) στο γεγονός πως το αντικείμενο εργασίας συνιστά “πηγή άγχους”.
Συνολικά αποτελέσματα ικανοποίησης
Από τη συνολική επεξεργασία των μέσων όρων των απαντήσεων όλων των παραγόντων που συμβάλλουν στην ικανοποίηση των εργαζομένων από την εργασία τους, προκύπτει ότι οι εργαζόμενοι του Γ.Ν. Ηλείας είναι κατά μέσο όρο πολύ ικανοποιημένοι. Τον υψηλότερο βαθμό ικανοποίησης τον αποδίδουν στο περιβάλλον εργασίας και το χαμηλότερο στην αναγνώριση και τις προοπτικές εξέλιξης.
| Μ.Ο. | |
| ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ | 3,56 |
| ΦΥΣΗ – ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ | 3,49 |
| ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΗ ΚΑΙ ΤΙΣ ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ ΕΞΕΛΙΞΗΣ | 2,91 |
| Μ.Ο. | 3,32 |
Συγκριτική Ανάλυση
Από αντίστοιχη έρευνα που διενεργήθηκε στο Γ.Ν. Ηλείας το 2014 με σκοπό να διερευνηθεί ο βαθμός ικανοποίησης των εργαζομένων από την εργασία τους, προκύπτει βελτίωση στους Μ.Ο. όλων των παραγόντων ικανοποίησης των εργαζομένων, όπως εμφανίζεται και στον παρακάτω πίνακα:
| ΕΤΟΣ 2014 | ΕΤΟΣ 2017 | ΠΟΣΟΣΤΙΑΙΑ ΜΕΤΑΒΟΛΗ | |
| ΒΑΘΜΟΣ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ ΑΠΟ ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ | 2,95 | 3,56 | +20,68% |
| ΒΑΘΜΟΣ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ ΑΠΟ ΤΟ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ | 2,58 | 3,49 | +35,27% |
| ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΗ ΚΑΙ ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ ΕΞΕΛΙΞΗΣ | 2,31 | 2,91 | +25,97% |
| ΣΥΝΟΛΙΚΟΣ Μ.Ο. | 2,61 | 3,32 | +27,20% |
| Κλίμακα βαθμονόμησης: (1) καθόλου, (2) λίγο, (3) πολύ, (4) πάρα πολύ, (5) απόλυτα | |||
Επίσης, βελτίωση παρουσιάζεται και στο ερώτημα που τους τέθηκε σχετικά με το πώς οι εργαζόμενοι θα βαθμολογούσαν την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών του φορέα τους με τα ποσοστά να αυξάνονται στην καλή και πολύ καλή βαθμολογία και να μειώνονται στην καθόλου καλή και άριστη.
| ΒΑΘΜΟΛΟΓΗΣΗ ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ | ΕΤΟΣ 2014 | ΕΤΟΣ 2017 | ΠΟΣΟΣΤΙΑΙΑ ΜΕΤΑΒΟΛΗ |
| ΚΑΘΟΛΟΥ ΚΑΛΗ | 20,2% | 8,2% | -59,41% |
| ΚΑΛΗ | 38,7% | 41,8% | +8,01% |
| ΠΟΛΥ ΚΑΛΗ | 31,1% | 40,6% | +23,40% |
| ΑΡΙΣΤΗ | 10,1% | 9,4% | -7,44% |
«Δεν επαναπαυόμαστε»
Ο Διοικητής του Γ.Ν. Ηλείας Κώστας Διαμαντόπουλος, επισήμανε πως οι έρευνες αυτές αποτελούν μοναδική ευκαιρία για να δουν που βρίσκονται και που θέλουν να πάνε. «Δεν επαναπαυόμαστε στη βελτίωση του επιπέδου ικανοποίησης των εργαζομένων συγκριτικά με το 2014. Μετά από μια περίοδο ραγδαίας μείωσης των ανθρώπινων, υλικών και οικονομικών πόρων του συστήματος, έχει επέλθει μια σταθερότητα. Αυτό αποτυπώνεται στις απόψεις των εργαζομένων. Οι αρνητικές τους τοποθετήσεις καταγράφονται και στο βαθμό που μπορούν να «θεραπευτούν» στα πλαίσια της Νοσηλευτικής μας Μονάδας, θα υπάρξουν παρεμβάσεις με σημαντικότερη τη σύνταξη ενός σφιχτού καθηκοντολογίου.
