Εφοριακοί ρομπότ!

Την εισαγωγή «ρομπότ» στις Εφορίες τα οποία θα εξυπηρετούν τους φορολογούμενους, αντί των… κανονικών εφοριακών υπαλλήλων προβλέπει  σχέδιο της ΑΑΔΕ.

Συγχρόνως στο πλαίσιο του συγκεκριμένου σχεδίου για την πλήρη ηλεκτρονικοποίηση των υπηρεσιών της ΑΑΔΕ, προβλέπεται η μετατροπή των σημερινών ΔΟΥ σε κέντρα εξυπηρέτησης φορολογουμένων, για όσους δεν μπορούν να έχουν πρόσβαση στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες.

Αλλά  στις Εφορίες, θα τους εξυπηρετούν ρομπότ και όχι υπάλληλοι. Πρόκειται για ψηφιακές εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης όπως τα chatbots, δηλαδή τα λογισμικά που μιμούνται τον άνθρωπο στον γραπτό και προφορικό λόγο και θα απαντούν αυτοματοποιημένα σε ερωτήσεις που τούς υποβάλλονται.

Όπως είπε ο διοικητής της ΑΑΔΕ Γιώργος Πιτσιλής μιλώντας σε πρόσφατο συνέδριο της «Ναυτεμπορικής» και αναφερόμενος στο μέλλον των ΔΟΥ αποκάλυψε, ότι  «θα εξελιχθούν σε σημεία εξυπηρέτησης των πολιτών που δεν έχουν πρόσβαση σε ψηφιακά μέσα».