Μπορεί να είναι αυξημένα ενεργειακά κόστη και να εντείνουν τις ανησυχίες και την τσέπη των πολιτών, ωστόσο υφίστανται ορισμένες προϋποθέσεις υπό τις οποίες ο καταναλωτής προστατεύεται από το black-out, ήτοι να πέσει το σκοτάδι στο σπίτι του.
Το πλαίσιο που έχει θεσπιστεί από τη ΡΑΑΕΥ και εφαρμόζεται από τον αρμόδιο ΔΕΔΔΗΕ προβλέπει σειρά ειδικών ρυθμίσεων με αυξημένες προθεσμίες και σαφείς απαγορεύσεις αποσύνδεσης.
Ποιοί και πώς γλιτώνουν το black-out
Στην κατηγορία των προστατευόμενων εντάσσονται, ηλικιωμένοι άνω των 70 ετών που διαμένουν μόνοι, οικονομικά αδύναμα νοικοκυριά, άτομα με σοβαρά προβλήματα υγείας ή αναπηρίες, πολίτες που εξαρτώνται από ιατρικές συσκευές συνεχούς λειτουργίας, αλλά και καταναλωτές που ζουν σε απομακρυσμένες περιοχές και στα Μη Διασυνδεδεμένα Νησιά.
Για τους παραπάνω “ευάλωτους” ο Κώδικας Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας προβλέπεται:
- η προθεσμία εξόφλησης λογαριασμών δεν μπορεί να είναι μικρότερη από 40 ημέρες,
- οι ληξιπρόθεσμες οφειλές μπορούν να ρυθμίζονται άτοκα, σε δόσεις που δεν υπερβαίνουν το 50% της μηνιαίας δαπάνης,
- πριν από οποιαδήποτε καταγγελία σύμβασης, ο προμηθευτής υποχρεούται να δώσει διπλάσιο χρονικό περιθώριο (τουλάχιστον 60 ημέρες) για συμμόρφωση.
Η ισχυρή προστασία εκφράζεται και ως υποχρεωτική προτεραιότητα εξυπηρέτησης των παραπάνω κατηγοριών από τους παρόχους ηλεκτρικής ενέργειας, μέσω ειδικών τηλεφωνικών γραμμών, αλλά και μέσων που διασφαλίζουν την προσβασιμότητα της υποστήριξης για όλους.
Ωστόσο, σε εξαιρετικές περιπτώσεις και μετά από μακρά διαδικασία προειδοποιήσεων ο πάροχος δύναται να προχωρήσει σε διακοπή του ρεύματος σε νοικοκυριά που χρήζουν μηχανικής υποστήριξης, ενώ για τους υπόλοιπους ευάλωτους καταναλωτές ισχυρότερο καθεστώς προστασίας ισχύει κατά τη χειμερινή περίοδο (Νοέμβριος – Μάρτιος), αλλά και τους θερινούς μήνες ακραίων θερμοκρασιών (Ιούλιος – Αύγουστος).
