Γράφει ο Λεωνίδας Μιχαλόπουλος*

Ο Απρίλιος του 2025 ήταν ένας μήνας γεμάτος δυναμικές αλλαγές και στρατηγικές καμπές για τον κόσμο του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ευρώπη. Η τεχνολογική πρόοδος και οι παγκόσμιες πολιτικοοικονομικές εξελίξεις αναδιαμορφώνουν το οικοσύστημα του ηλεκτρονικού εμπορίου, επηρεάζοντας κάθε επιχείρηση, από νέες επιχειρήσεις μέχρι καθιερωμένα brands. Παρακάτω παρουσιάζονται οι σημαντικότερες εξελίξεις, αναλύσεις και στρατηγικές επιπτώσεις για τις επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στον κλάδο.

Εξέλιξη της Ηλεκτρονικής Αγοράς τον Απρίλιο

Τον Απρίλιο η παγκόσμια αγορά e-commerce συνέχισε την ισχυρή ανοδική της πορεία, με εκτιμώμενη ετήσια αύξηση +20% σε σχέση με τον περσινό Απρίλιο. Αντίστοιχα, η Ευρωπαϊκή αγορά σημείωσε μέτρια αλλά σταθερή ανάπτυξη, με τους ρυθμούς να κινούνται σε μονοψήφια ποσοστά (~5-8%), και ιδιαίτερη άνοδο σε Νότια και Ανατολική Ευρώπη.

Τα βασικά στατιστικά δείχνουν:

  • Η μέση αξία παραγγελίας (AOV) αυξήθηκε σημαντικά: στην Ευρώπη άγγιξε κατά μέσο όρο τα 140€ ανά παραγγελία (+17,5% ετήσια αύξηση).
  • Ο όγκος παραγγελιών σημείωσε μικρή μείωση, φανερώνοντας ότι οι καταναλωτές προχωρούν σε λιγότερες αλλά μεγαλύτερης αξίας αγορές.
  • Το μέσο ποσοστό μετατροπής (conversion rate) διαμορφώθηκε γύρω στο 1,7%, παρουσιάζοντας πτώση σε σχέση με πέρυσι.
  • Το κόστος απόκτησης πελάτη (Customer Acquisition Cost) αυξήθηκε, με τις επιχειρήσεις να επενδύουν κατά μέσο όρο 8% των εσόδων τους σε ψηφιακή διαφήμιση.

Ανά κατηγορία:

  • Τα προϊόντα ομορφιάς είχαν τη μεγαλύτερη ανάπτυξη (+12%), με αυξημένη ζήτηση και υψηλά ποσοστά μετατροπής.
  • Τα είδη παντοπωλείου (Online grocery) κινήθηκαν επίσης ισχυρά λόγω Πάσχα, παρά την εποχική πτώση που παρατηρήθηκε τον Μάρτιο.
  • Τα είδη σπιτιού (Home goods) σημείωσαν αυξημένο ποσοστό μετατροπής (~3-5%), χάρη σε καμπάνιες άνοιξης και DIY.
  • Τα ηλεκτρονικά είδη υποχώρησαν (-13% ετήσια πτώση), δείγμα επιφυλακτικότητας των καταναλωτών σε υψηλού κόστους αγορές.
  • Η μόδα συνέχισε να κινείται θετικά, αν και με χαμηλό ποσοστό μετατροπής (~1,3%), καθώς οι χρήστες παραμένουν περισσότερο στη διαδικασία περιήγησης.

Για τις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, τα στοιχεία αυτά δείχνουν ξεκάθαρα ότι η αγορά δεν μεγαλώνει μόνο σε μέγεθος αλλά και σε πολυπλοκότητα. Η στόχευση, η διαφοροποίηση και η εμπειρία χρήστη είναι πλέον κρίσιμοι παράγοντας επιτυχίας.

Η Τεχνητή Νοημοσύνη Περνά Πλέον σε Όλα τα Επίπεδα του E–Commerce

Η φετινή άνοιξη σηματοδοτεί μια κομβική μετάβαση: η Τεχνητή Νοημοσύνη δεν είναι πλέον πολυτέλεια ή πειραματισμός, γίνεται απαραίτητο εργαλείο. Πλατφόρμες όπως η Wix παρουσίασαν τον “Astro”, έναν συνομιλητικό ΑΙ βοηθό που καθοδηγεί τον χρήστη σε ανάλυση επισκεψιμότητας, SEO και διαχείριση περιεχομένου. Το Shopify ήδη εφαρμόζει τον Sidekick, έναν βοηθό ΑΙ που απαντά σε ερωτήματα εμπόρων και διεκπεραιώνει καθημερινές εργασίας.

Η eBay πρωτοπορεί με εργαλέιο που δημιουργεί καταχωρήσεις (listings) από φωτογραφίες προϊόντων, ενώ η Automattic λανσάρει έναν ΑΙ site builder για WordPress, δείχνοντας ότι ακόμη και οι πιο παραδοσιακές πλατφόρμες κάνουν στροφή προς την αυτοματοποίηση και την ευχρηστία μέσω ΑΙ.

Οι επιχειρήσεις που αγκαλιάζουν την ΑΙ, δεν αντικαθιστούν απλώς εργαλεία, αναβαθμίζουν πλήρως τον τρόπο λειτουργίας τους. Αν δεν έχετε ήδη ενσωματώσει ΑΙ στον κύκλο εργασιών σας, τώρα είναι η στιγμή να το κάνετε.

Shop Pay Installments: Διευρύνεται στην Ευρώπη

Το Shopify, μέσω της συνεργίας του με την Affirm, ξεκίνησε τη διάθεση του συστήμας “Shop Pay Installments” σε αγορές εκότς ΗΠΑ. Ήδη ερφαμόζεται σε Καναδά και Ηνωμένο Βασίλειο, ενώ σύντομα θα είναι διαθέσιμο σε χώρες όπως η Γερμανία, η Γαλλία, η Ολλανδία και η Αυστραλία.

Το Buy Now, Pay Later (Αγόρασε τώρα, πλήρωσε αργότερα) δεν αποτελεί απλώς μια επιπλέον επιλογή πληρωμής, είναι εργαλέιο μετατροπής. Μειώνει τον ψυχολογικό φραγμό του χρήστη, αυξάνει τη μέση αξία παραγγελίας και δημιουργεί μια ευχάριστη εμπειρία αγορών χωρίς κρυφές χρεώσεις ή πιστωτικούς ελέγχους για τον καταναλωτή.

Οι Έλληνες έμποροι με βλέψεις για εξαγωγές ή διασυνοριακό εμπόριο πρέπει να εντάξουν τέτοιες μεθόδους πληρωμής στο ηλεκτρονικό τους κατάστημα, είναι ήδη στάνταρ σε πολλές ευρωπαϊκής αγορές.

Διαρροή Δεδομένων σε WooCommerce μέσα Plugins

Τον Απρίλιο αποκαλύφθηκε πως ένας hacker με το ψευδώνυμο “Satanic” πούλησε δεδομένα 4.4 εκατομμυρίων χρηστών WooCommerce, τα οποία απέκτησε μέσα ευάλωτων plugins και όχι από τον ίδιο τον πυρήνα της πλατφόρμας. Παρότη η Automattic δεν επιβεβαίωσε παραβίαση δικών της συστημάτων, η είδηση επιβεβαιώνει κάτι που πολλοί επαγγελματίες αγνοούν: η ασφάλεια μιας σελίδας δεν είναι μόνο θέμα φιλοξενίας (Hosting) ή πλατφόρμας, αλλά και των εργαλέιων που προσθέτουμε.

Επιλέγετε πρόσθετα (Plugins) μόνο από έμπιστους προγραμματιστές. Φροντίζετε για τακτικές αναβαθμίσεις και εφαρμόζετε πολιτικές ασφάλειας, όπως WAF και παρακολούθηση αλλαγών αρχείων.

Shein και Temu Αλλάζουν Στρατηγική και Επικεντρώνονται στην Ευρώπη

Η αύξηση των δασμών από τις ΗΠΑ σε κινεζικά προϊόντα (έως και 125%) ανάγκασε τις πλατφόρμες Temu και Shein να περιορίσουν τη διαφημιστική τους παρουσία στην Αμερικανική αγορά. Αντί αυτού, εστιάζουν πλέον περισσότερο σε ευρωπαϊκές αγορές, προσφέροντας ακραία χαμηλές τιμές σε χιλιάδες προϊοντα.

Αυτό προκάλεσε έντονες ανησυχίες σε Ευρωπαίους λιανοπωλητές, καθώς φοβούνται ότι παρατηρείται πώληση προϊόντων κάτων του κόστους μέσα πλατφορμών όπως Amazon, AliExpress, TikTok Shop κ.ά. Το ζήτημα δεν είναι μόνο οικονομικό, αλλά αγγίζει και τη βιωσιμότητα, τη φορολογία και τη διαφάνεια στην προέλευση των προϊόντων.

Οι τοπικές επιχειρήσεις πρέπει να τονίσουν τα πλεονεκτήματα τους: εγγύηση ποιότητας, άμεση εξυπηρέτηση, ελληνική ή ευρωπαϊκή κατασκευή, περιβαλλοντική ευαισθησία.

Η Εξαγορά της Lyst από την Zozo: Τι Σημαίνει για την Αγορά

Η Lyst, μια από τις πιο αναγνωρίσιμες fashion πλατφόρμες της Ευρώπης, εξαγοράστηκε από την Ιαπωνική Zozo για $154 εκατομμύρια, πολύ χαμηλότερα από την προηγούμενη αποτίμηση της ($700Μ). Παρόλο που η Lyst θα συνεχίσει να λειτουργεί με την ίδια διοίκηση και έδρα, η νέα διοίκηση σκοπεύει να ενσωματώσει ΑΙ στα εργαλεία αναζήτησης και σύστασης προϊόντων.

Η μόαδα στο e-commerce μεταβαίνει από “παθητική περιήγηση” σε προσωποποιημένες εμπειρίες ανακάλυψης. Αν δραστηριοποιείστε στον χώρο της μόδας, επενδύστε σε τεχνολογίες αναζήτησης και στοχευμένο περιεχόμενο για να διαφοροποιηθείτε.

Τι Άλλο Πρέπει να Γνωρίζεις

  • Το TikTok δοκιμάζει τοπικές κριτικές σε σχόλια video, πιθανός ανταγωνιστής Google για κριτικές.
  • Η OpenAI φέρεται να δοκιμάζει social media πλατφόρμα με ΑΙ χαρακτηριστικά.
  • Η Amazon ενθαρρύνει πωλητές να μεταβούν στις Ευρωπαϊκές αγορές για να αντισταθμίσουν τις απώλειες από τους δασμούς στις ΗΠΑ.

Πώς να Προετοιμαστείς για τον Νέο Χάρτη του E–Commerce

  1. Εκπαίδευση την ομάδα σου σε εργαλεία ΑΙ, επηρεάζουν τα πάντα: από περιγραφές προϊόντων μέχρι αναλύσεις και εξυπηρέτηση πελατών.
  2. Υιοθέτησε σύγχρονες μεθόδους πληρωμής, ειδικά αν έχεις πελάτες σε άλλες ευρωπαϊκές χώρες.
  3. Αναβάθμισε την ασφάλεια τους e-shop σου, επένδυσε σε δομές και εργαλεία με υψηλές προδιαγραφές.
  4. Διαφοροποιήσου στρατηγικά, μέσα από αφήγηση ιστοριών, εξυπηρέτηση πελατών και τοπική αξία.
  5. Παρακολούθησε τον ανταγωνισμό, οι κινήσεις πλατφορμών και αγορών δεν είναι απειλή, αλλά ευκαιρία για στρατηγική τοποθέτηση.

Η ενημέρωση είναι η βάση της προσαρμογής. Όποιος κατανοεί τις αλλαγές και λειτουργεί γρήγορα, αποκτά προβάδισμα.

*Λεωνίδας Μιχαλόπουλος

E-Commerce & Data Specialist

Co-Founder Onymia

info@onymia.com