Του Ανδρέα Μπενέτση
Στην Αγία Τριάδα και σε δεκάδες ακόμη χωριά της Αρχαίας Ολυμπίας,
το ταχυδρομείο περνά μόνο μία φορά την εβδομάδα.
Το ίδιο και οι courier — και μόνο αν έχουν να παραδώσουν κάτι.
Αλλιώς, καθόλου.
Μήνυμα που λαμβάνουμε συχνά:
«Η αποστολή βρίσκεται στο σημείο Αμαλιάδα ή Πύργος
και θα δρομολογηθεί τις επόμενες ημέρες για παράδοση στον χώρο σας.»
Δηλαδή… περιμένετε πότε θα τύχει να περάσουμε.
Για εμάς που δεν έχουμε καταστήματα, φαρμακεία ή υπηρεσίες,
το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι ανάγκη, όχι πολυτέλεια.
Όταν το φάρμακο ή ο λογαριασμός καθυστερεί μια εβδομάδα,
δεν μιλάμε για εξυπηρέτηση· μιλάμε για αποκλεισμό.
Και φανταστείτε τη δυσκολία:
H Αγία Τριάδα της Αρχαίας Ολυμπίας εξυπηρετείται από τα ΕΛΤΑ του Δήμου Ήλιδας,
μέσω του καταστήματος της Εφύρας.
Η απόσταση μεταξύ Αγίας Τριάδας και Εφύρας είναι πάνω από 20 χιλιόμετρα επαρχιακού δρόμου
κι όμως, αυτό θεωρείται «επαρκής κάλυψη».
Αν κλείσει κι αυτό, μένουμε εντελώς ακάλυπτοι.
Οι κάτοικοι κυρίως ηλικιωμένοι χρειάζονται φυσική παρουσία για να πληρωθούν τη σύνταξη ή να εξοφλήσουν λογαριασμούς ρεύματος, νερού και τηλεφώνου.
Δεν είναι όλοι εξοικειωμένοι με την ψηφιακή τεχνολογία.
Και τα αστικά κέντρα απέχουν πάνω από 40 χιλιόμετρα, σε δρόμους επαρχιακούς και επικίνδυνους.
Ούτε συγκοινωνίες υπάρχουν πια για να πάνε μέχρι την πόλη, στη «καλύτερη περίπτωση», πρέπει να πληρώσουν ένα ταξί. Δηλαδή, έναν ακόμη λογαριασμό μόνο για τη μετακίνηση.
Παναγιά βόηθα, όπως λέμε και στο χωριό.
Αρκεί να δει κανείς τους ταχυδρομικούς κώδικες:
Αγία Τριάδα Ηλείας (27069), Λάλας Ηλείας (27066), Λαμπεία Ηλείας (27063), Αρχαία Ολυμπία Ηλείας (27065).
Τέσσερις διαφορετικοί Τ.Κ. σε έναν μόνο Δήμο,
με τεράστιες αποστάσεις και δύσβατο οδικό δίκτυο,
που σήμερα εξυπηρετείται αποκλειστικά από το ένα και μοναδικό ΕΛΤΑ της Αρχαίας Ολυμπίας.
Αλήθεια, αυτό το θεωρεί «επαρκή εξυπηρέτηση» η υπηρεσία;
Είναι απολύτως απαραίτητο:
Να πραγματοποιούνται δύο επισκέψεις την εβδομάδα από ΕΛΤΑ και courier σε κάθε κοινότητα.
Να δημοσιοποιηθούν τα δρομολόγια, για διαφάνεια και συνέπεια.
Να εγκατασταθούν αυτόματα σημεία παραλαβής δεμάτων (box) τουλάχιστον στις έδρες των δημοτικών ενοτήτων, όπου θα πραγματοποιούνται συχνότερα οι συναλλαγές και οι παραδόσεις, ώστε οι κάτοικοι να εξυπηρετούνται έγκαιρα και χωρίς καθυστερήσεις.
Παράλληλα, να δίνεται η δυνατότητα επιλογής παράδοσης ή αποστολής μέσω box και για τους κατοίκους των ορεινών κοινοτήτων, όπως ακριβώς συμβαίνει στα αστικά κέντρα.
Να υπάρξει ειδική μέριμνα για τις “άγονες περιοχές” της Ηλείας.
Αν καταργηθούν τα ΕΛΤΑ, πρέπει να υπάρξει άμεση εναλλακτική λύση.
Τα ΚΕΠ οφείλουν να στελεχωθούν επαρκώς και να αναλάβουν βασικές λειτουργίες εξυπηρέτησης πολιτών:
παραλαβή και αποστολή εγγράφων, πληρωμές, ενημέρωση, συντάξεις.
Με κατάλληλη στελέχωση και υποστήριξη από το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης,
τα ΚΕΠ μπορούν να λειτουργήσουν ως το νέο σημείο καθημερινής εξυπηρέτησης για τους κατοίκους της υπαίθρου.
Όχι ως υποκατάστατο, αλλά ως δίκτυο στήριξης εκεί όπου η πολιτεία αποσύρεται.
Δεν ζητάμε χάρη. Ζητάμε λύση με σεβασμό στην καθημερινότητα των ανθρώπων.
Και κάτι ακόμη:
Στον Δήμο Αρχαίας Ολυμπίας υπάρχουν δύο απομακρυσμένες δημοτικές ενότητες — Λασιώνα και Λαμπείας — χωρίς ΚΕΠ.
Ώρα να νοιαστούμε στην πράξη για τους ηλικιωμένους που δεν ξέρουν ψηφιακές διαδικασίες.
Να παραμείνει ανοιχτό το ταχυδρομείο στο Λάλα.
Να επαναλειτουργήσει το ΚΕΠ στο Πάνοπουλο.
Να ξανανοίξει το ΚΕΠ στη Δίβρη.
Και να επαναλειτουργήσει το ΕΛΤΑ στη Δίβρη, που εξυπηρετούσε ολόκληρη την ορεινή περιοχή και σήμερα έχει κλείσει αφήνοντας πίσω του κενό.
Η επαρχία δεν είναι δεύτερης κατηγορίας.
Η Ηλεία δεν είναι λιγότερο Ελλάδα.
Η ισότιμη πρόσβαση στις υπηρεσίες είναι δικαίωμα όλων.
